- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische storingen
- Je geeft telefonische ondersteuning en brengt de situatie duidelijk in kaart
- Jij plant in overleg met de klant een interventie in. Je houdt rekening met de aard van het probleem om de juiste technieker in te plannen
- Jij staat garant voor een grondige voorbereiding: de klant informeren, de technieker briefen, bestelling van materialen, …
- Je volgt de interventie op: kwaliteit, feedback van de klant, facturatie, …
- Je rapporteert aan de Manager SAV