- Je bent het 1ste aanspreekpunt van onze klanten igv technische storingen.
- Jij geeft telefonische ondersteuning en brengt de situatie duidelijk in kaart.
- Jij plant in overleg met de klant een interventie in. Je houdt rekening met de aard van het probleem om de juiste technieker in te plannen.
- Jij staat garant voor een grondige voorbereiding (klant informeren, technieker briefen, bestelling van materialen, …) en opvolging van de interventie (kwaliteit, feedback klant, facturatie, …).
- Je rapporteert aan de General Manager
- Elke interventie werd op een zo kort mogelijke tijd en logisch ingepland en volledig voorbereid.
- De technieker werd goed gebrieft en gedebrieft.
- Elke klant werd goed geïnformeerd voor en na de interventie.
- De administratie werd volledig en nauwkeurig uitgevoerd.